Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026.
1. Chi siamo e cosa regolano questi termini
Regya è un servizio CRM in abbonamento (“il Servizio”) fornito da Data Driven Solutions S.r.l., Via Francesco Albergati 45/B, 40059 Medicina (BO), P.IVA 04134041203 (“il Fornitore”), in collaborazione con Proweb. Questi termini regolano l’uso del Servizio da parte del cliente (“il Cliente”), che li accetta al momento della registrazione. Il Servizio è destinato a professionisti e imprese, non a consumatori.
2. Il Servizio
Il Servizio comprende un’istanza CRM dedicata al Cliente, ospitata su server in Europa, con le funzionalità del piano scelto, gli aggiornamenti, i backup e l’assistenza secondo quanto indicato nella pagina Prezzi. Ogni piano include utenti illimitati. I moduli aggiuntivi e le attività di consulenza sono regolati da offerte separate.
3. Prova gratuita
Ogni piano prevede un periodo di prova gratuito di 30 giorni dalla registrazione. Per attivare la prova è richiesto un metodo di pagamento valido (carta di credito o debito). Durante la prova non viene addebitato nulla. Il 27° giorno il Cliente riceve un promemoria via email. Al termine dei 30 giorni, se il Cliente non ha disdetto, l’abbonamento al piano scelto si attiva automaticamente e viene addebitato il primo canone mensile. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento durante la prova senza alcun costo.
4. Call di avvio e assistenza
Entro sette giorni dall’attivazione il Fornitore propone al Cliente una call di avvio con un referente dedicato, per configurare il Servizio e importare i contatti del Cliente. Le richieste di assistenza vanno inviate tramite il canale Regya Care; i tempi di risposta indicativi sono di 24–48 ore lavorative per il piano Avvio, 24 ore lavorative per i piani Voice e Business, e secondo l’accordo di servizio per i piani Pro e Studio. Le call incluse sono la call di avvio e una revisione all’anno (dal piano Voice in su).
5. Canone, attivazione e pagamenti
Il canone è mensile, anticipato, IVA esclusa, e viene addebitato automaticamente sul metodo di pagamento registrato tramite Stripe. Per ogni addebito viene emessa fattura elettronica. Non sono previsti pagamenti con bonifico ricorrente. Dal piano Voice in su è dovuta un’attivazione una tantum, da 500 a 1.500 € in base alla complessità, concordata prima dell’avvio; il piano Avvio non prevede costi di attivazione. Il Cliente può cambiare piano in qualsiasi momento: il nuovo canone si applica dal ciclo di fatturazione successivo.
6. Mancato pagamento
Se un addebito non va a buon fine, il Cliente riceve un avviso immediato, un secondo avviso dopo 24 ore e un terzo dopo 48 ore, con indicazione della scadenza. Il sistema ritenta l’addebito per alcuni giorni. Se il pagamento non viene regolarizzato entro 7–10 giorni dal primo tentativo fallito, l’operatività del Servizio viene sospesa: il Cliente può accedere e consultare i propri dati, ma non operare. La riattivazione avviene al saldo di quanto dovuto.
7. Durata e disdetta
L’abbonamento è mensile e si rinnova automaticamente. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dal pannello o scrivendo a [email protected]; la disdetta ha effetto alla fine del ciclo di fatturazione in corso, senza penali. Alla cessazione il Cliente può esportare i propri dati; l’istanza e i relativi backup vengono eliminati entro 30 giorni dalla cessazione, salvo diversa richiesta scritta.
8. Dati e privacy
I dati inseriti nel Servizio restano di proprietà del Cliente. Il Fornitore agisce come responsabile del trattamento ai sensi del GDPR sulla base di un accordo sul trattamento dei dati (DPA) sottoscritto prima dell’avvio; i dati sono ospitati nell’Unione Europea e non vengono usati per addestrare modelli di intelligenza artificiale. Per il trattamento dei dati dei visitatori di questo sito si applica la Privacy Policy.
9. Uso corretto e limiti
Il Cliente si impegna a usare il Servizio nel rispetto della legge e a non inserirvi dati raccolti senza idonea base giuridica. Le funzionalità basate su servizi esterni (trascrizione vocale, intelligenza artificiale, messaggistica) sono soggette a un uso ragionevole; in caso di utilizzo anomalo il Fornitore contatta il Cliente per concordare le condizioni. Il Fornitore può sospendere il Servizio in caso di uso illecito o di rischio per la sicurezza della piattaforma, dandone comunicazione al Cliente.
10. Disponibilità e responsabilità
Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio disponibile e aggiornato, con interventi di manutenzione comunicati in anticipo quando possibile. Il Servizio si basa su software open source e su servizi di terzi; il Fornitore non risponde di malfunzionamenti imputabili a tali terzi o alla connettività del Cliente. La responsabilità del Fornitore è in ogni caso limitata all’importo dei canoni pagati dal Cliente nei dodici mesi precedenti l’evento.
11. Modifiche ai termini e legge applicabile
Il Fornitore può aggiornare questi termini e il listino con un preavviso di almeno 30 giorni via email; le modifiche di prezzo si applicano dal rinnovo successivo. Questi termini sono regolati dalla legge italiana; per ogni controversia è competente il Foro di Bologna.
Per domande sui termini: [email protected].